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              運營管理

              發布時間:2020-12-15閱讀次數:

              流程再造和優化

              ?   您可能面臨的困惑


              ◆ 基于行政化的企業流程體系,不適應新的經營環境或業務變化,沒有實現效率、成本與風險之間的動態平衡;
              ◆ 部分核心流程缺失,流程不完整,流程層次不清晰;
              ◆ 部分流程對風險缺乏控制或者控制過度;
              ◆ 部分崗位的實際流程操作沒有按照要求執行,采用習慣性的操作流程,導致流程執行變味。

              ?   源動力咨詢可以做什么

              進行流程診斷,識別關鍵流程。構建 PEMM 模型,識別流程的成熟度;通過流程現狀圖、關鍵點分析、流程合理化分析、“未來”參數、“未來”流程圖、 關鍵點制度制約和獎懲細化等措施確認優化后的流程,并與當前的企業能力進行適時匹配。

               

              流程穿越
              流程與戰略匹配度、流程關系依賴、流程振蕩、流程控制性、流程實施效果與目標的

              一致性和流程的競爭性六個方面對企業的流程體系進行診斷,并提出系統解決方案。

               

              流程成本分析

              從流程結構、流程環境、流程管理、流程質量、效率及成本六個方面進行流程診斷,識

              別關鍵流程; 構建企業流程成本測算的PERT時空動態模型,并創新性地引入中大咨詢流程FCE模型,運用該模型測試并優化流程成本,實現流程的精細化管理。

               

              ?   幫助您實現的價值

               厘清流程邊界接口,界定流程執行角色職責,提高工作運營中的責任意識,明晰責任邊界;
                   合并縮減不必要流程節點,把握流程關鍵節點,加快流程運作速度,提高流程運作效率;
                   通過迅速的信息和物資流通,減少時間和財務損耗,降低成本;
                   快速響應客戶需求,強化流程端點之間的傳遞,提升價值;
                   減少重復工作,降低出錯率,增強應變能力,達成員工、管理者、客戶多方受益效果;
                    構建成本精細化管理,創新成本管理模式。

               

               

               

              流程管理體系建設

              ?   您可能面臨的困惑

               企業多級管理分工不清晰,多頭管理與無人管理現象并存;
               機構和人員設置不合理、崗位職責不清,存在混崗、工作交叉重疊等現象,導致員工相互推諉;
               缺乏書面的、清晰的、具有實操性的業務管理流程指導文件;
               管理基礎薄弱,無論是硬件設施,還是服務人員、技能培訓等軟件設施都十分薄弱,提升基礎管理的任務十分繁重……

              ?   源動力咨詢可以做什么

              運用業務價值鏈工具,圍繞企業主要業務及職能領域,采用理論結合實際、定性與定量相結合的研究方法,對崗位職責、制度管理、業務流程和表單管理等進行分析診斷,研究構建規范化管理體系,針對主要業務模塊,以管理手冊為載體,推進規范化管理落地。

               


              ?   幫助您實現的價值


               分類梳理相關制度,清晰界定基層單位規范化管理的業務范圍和管理內容;
               明確各業務人員的職責,便于責任落實到人,順利開展工作完善了主要業務的管理流程,并將其可視化;
               規范業務的管理表單,優化基層單位的管理工作。

               

               

               

              規章制度梳理與優化

              ?   您可能面臨的困惑

               規章制度多、文本厚,制度間的沖突現象時有發生;
               規章制度管理的規范性不夠,保密、審閱等標準不清晰,需要增補、歸并、修訂或廢止的制度沒有及時處理;
               規章制度不完善,存在著無章可循、有章不依、有章不能循的現象……

              ?   源動力咨詢可以做什么

              要想實現企業的戰略部署,需要將戰略目標細分到價值鏈等環節,整個企業的戰略舉措及目標的價值,就是在一層層的流程運轉過程中創造的。以業務流程為主線對規章制度體系進行梳理與優化,旨在使制度建設的作用落到支撐流程運轉的實處,通過制度的固化與支撐作用,促進制度規范化。

               

              ?   幫助您實現的價值


               規章制度的整體協同性提高,“廢、留、改、立”有序推進;
               規章制度實現分級管理,制度權限明晰;
               規章制度覆蓋關鍵流程節點,各流程得到有效支撐;
               制度能夠有效迎合企業內外部環境變化和發展的需要;
               規章制度切入信息系統管理平臺,制度不再束之高閣,得以落地執行。

               

               

               

              組織架構設計

              ?   企業在組織結構優化中可能面臨的困惑

              ◆  行政化的組織架構導致公司“多頭領導”現象嚴重,效率低下,責任分散;

              ◆  部門設置不合理,行政事務、企業規劃、人力資源管理等部門混為一體;

              ◆  經營班子或分管領導缺乏經營考核指標,考核責任出現斷層;

              ◆  部門分工不明確,部門間存在推諉現象,許多普通問題均需要最高層來討論決策;

              ◆  部門間協同性差,配合不夠默契,溝通成本高……

              ?   源動力咨詢可以做什么

                     從企業的戰略梳理入手,深刻理解客戶業務價值鏈、組織結構設置現狀,結合業內先進企業的最佳實踐范例和企業需求,通過傳統的組織設計方法和基于流程的組織設計方法,對組織結構問題進行診斷,并對組織結構進行優化。

               

              ?   幫助您實現的價值

              ◆   組織架構和企業的戰略目標保持同步和匹配;

              ◆   消除多頭領導設置,避免權力的碎片化;

              ◆   部門職責清晰,權責對等,分工協作,消除互相推諉和扯皮;

              ◆   提高組織的運行效率,關鍵業務流程通暢,降低內部溝通成本。

               

               

               

              權責體系設計

              ?   企業在權責體系優化中可能面臨的困惑

               沒有規范完整的部門職責和崗位職責,權責較不清晰,存在扯皮現象;
               分級授權體系不完善,決策權限多數集中在部分高層,或者是有權限規定但執行不到位,導致決策在高層堆積,使高層領導陷入具體事務之中,沒有精力更多的考慮公司的長遠發展,同時也不利于公司管理及專業團隊的培養;
               沒有建立基于業務價值鏈的責權管理體系文件,以明晰職能部門之間、職能部門與項目之間,在計劃、拓展、設計、采購、 工程、成本、營銷、客服等環節的審核、審批關系……

              ?   源動力咨詢可以做什么

              通過設置大邊界、小邊界和微邊界三個層級,逐步分解、理清各單位 / 部門、各崗位責權邊界,并將企業各關鍵事項在各環節、崗位的權限予以明確,最終形成企業組織管理手冊和權責手冊,構建形成完善的企業權責體系。

               

              設計授權體系的原則

               

              ?   幫助您實現的價值


               具體明確集團總部各職能部門和下屬單位各部門責權邊界,形成組織管理手冊;
               建立分級授權體系,明確企業各種關鍵事項在各環節的權限,形成權責手冊。

               

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